Retours et SAV
Votre commande ne vous convient pas ? Quelle que soit la raison, nous remboursons/échangeons ou créons un avoir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Afin d'être éligible au remboursement/échange/avoir, votre produit doit être non utilisé, non abîmé, retourné avec son étiquette et dans son emballage d'origine.
Comment procéder ?
1 - Accédez à votre commande depuis l'espace client de notre site
2 - Sélectionnez la commande à retourner, et imprimez la facture d'achat
3 - Entourez le(s) produit(s) faisant l'objet du retour
4 - Emballez votre ou vos produit(s), glissez la facture d'achat dans votre colis
5 - Retournez-nous le colis à l'adresse du magasin: 80 Rue Balard, 75015 Paris
Les frais de retours sont à la charge du client.
Nous vous notifieront à la réception de votre colis, puis lorsque le retour/remboursement/avoir est validé.
Dès lors:
- le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours à compter du mail de validation de prise en charge du retour
- l'échange vous sera renvoyé dans un délai de 24h (hors samedi, dimanche, lundi) suivant le mail de validation de prise en charge du retour
- l'avoir sera crée dès la validation de la prise en charge du retour. Sa période de validité sera de 4 mois suivant cette date